Soledad Cruz Laguna
TT13654 No esta aplicando Subsidio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Soledad Cruz Laguna | ||
| Celular | 2222117070 | Teléfono Fijo | 2226090330 |
| scruz@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-08 11:34:05 | Fecha Cierre | 2015-09-09 11:46:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 1 00:11:35 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Soledad Cruz Laguna de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la Lic. Soledad nuevamente especificando que no puede hacer el cobro de los Niss 2226207 y 2238256 |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 11:46:39
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 11:46:39
Me comunico con la Lic. Soledad e indica que ya no tiene detalle con estos Niss únicamente tiene el pendiente del TT13665, por lo que se le informa que nosotros le seguiremos dando seguimiento y en cuento quede nos comunicaremos con ella.
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 11:46:28
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 11:46:28
Se intentó localizar a Soledad Cruz en ambos números pero no fue posible localizarla, se validó en el reporteador que los usuarios aún no efectúan su pago.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-08 17:14:11
Jazmin Reyes Flores
2015-09-08 17:14:11
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 11:51:43
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 11:51:43
Me comunico al Organismo e indica la Lic. Soledad que ya no se encuentra el usuario por lo que no es posible validar el cobro, indica que en cuando se realice este proceso nos informara.
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 11:47:49
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 11:47:49
Se pide ayuda vía llamada Telefonica al Ing. Armando quien indica que el detalle se da cuando en el Organismo se dan de alta con un estrato mal, por lo que revisara los niss con los que se visualiza el mismo detalle y solicita se notifique con el Organismo para validar se haga el cobro.
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 11:43:01
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 11:43:01