Antonio Martinez Cecilio

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Ticket No. 13652

TT13652 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Antonio Martinez Cecilio
Celular 2222427638 Teléfono Fijo 2224614678
E-mail antonio.serviciosrapidosdeagua@gmail.com Proyecto SOAPAP Puebla

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas de Agua
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-09-08 11:08:14 Fecha Cierre 2015-09-17 15:16:29
Tiempo Respuesta 00:01:24 Tiempo Solución 9 04:06:51
Agente Creador Anabel Hernandez Mejia Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica SRA Plaza America Antonio Martinez Cecilio de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:solicita 100 tarjetas ya que solo le quedan 3
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-09-17 15:16:29
Me comunico con Antonio Martínez y confirma que ya recibió las tarjetas que solicitó, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores 2015-09-17 15:16:25
Me comunico al numero 2224227638 pero indican que no corresponde e indican que no saben nada.
Matilde Plata Basilio 2015-09-17 13:41:45
Me comunico al numero 2224227638 pero indican que no corresponde e indican que no saben nada.
Matilde Plata Basilio 2015-09-17 13:29:36
sE TRATA DE VALIDAR LA ENTREGA DE LAS TARJETAS PERO NO CONTESTAN, SE REALIZAN 3 INTENTOS DE LLAMADAS.
Matilde Plata Basilio 2015-09-17 13:27:11
Se revisa el portal de REd PAck e informa lo siguiente:
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 14/09/2015 23:59
Fecha entrega: 14/09/2015 12:00
Recibido por: ANTONIO MARTINEZ
Matilde Plata Basilio 2015-09-17 13:24:47
Se revisa el portal de REd PAck e informa lo siguiente:
12/09/2015 09:18 PUEBLA, PUE. 1 ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio 2015-09-12 12:39:30
Se envian 100 tarjetas con numero de guia 551424053
Susana Cruz Miranda 2015-09-11 16:26:06
Se recibe llamada telefónica del Lic. Salomón Morales informando que sí es necesario enviar las tarjetas al Organismo, por lo que se le envía correo a Susana Cruz para el seguimiento correspondiente.
Jazmin Reyes Flores 2015-09-11 15:57:26
Se solicita apoyo al Ejecutivo de Cuenta Salomón Morales, para que nos indique de si ya entregó las tarjetas, quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores 2015-09-11 15:28:54
Es espera de que el EC indique que ya fueron entregadas las tarjetas
Matilde Plata Basilio 2015-09-09 12:51:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio 2015-09-09 12:33:36
En espera de que el EC indique que ya fue entregada las tarjetas
Matilde Plata Basilio 2015-09-09 12:33:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda 2015-09-08 15:21:30
EN ESPERA DE APROVACION PARA ENVÍO DE TARJETAS POR PARTE DEL E.C SALOMON MORALES
Susana Cruz Miranda 2015-09-08 12:15:31
se envia correo a susuna para su atención.
Anabel Hernandez Mejia 2015-09-08 11:16:08

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