Yolanda Guadalupe Mercado Hernandez

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Ticket No. 136478

TT136478 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Yolanda Guadalupe Mercado Hernandez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7221566918
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Agua Calimaya

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-14 09:24:27 Fecha Cierre 2020-12-14 09:27:37
Tiempo Respuesta 00:01:22 Tiempo Solución 0 00:01:48
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para validar porque le están cobrando un servicio de reconexión.
Seguimientos
Se el comenta que tiene que vaidarlo con el Organismo de calimaya ya que ellos manejan las tarifas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-14 09:28:03
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-12-14 09:27:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-12-14 09:27:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-12-14 09:27:32
Se indica a usuario que este costo debe validarlo directamente con su organismo de agua.

Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-12-14 09:27:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-12-14 09:26:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-14 09:25:49

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