Miriam Ramos
TT13634 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miriam Ramos | ||
| Celular | 0000000145 | Teléfono Fijo | 2222119240 |
| mramos@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-08 08:33:08 | Fecha Cierre | 2015-09-08 09:01:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 00:25:56 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miriam Ramos de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se chequen las tarifas de el siguiente usuario. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-08 09:01:53
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-08 09:01:53
Se valida con la Lic. Soledad que ya puede hacer la visualización del niss 3041531, de igual manera se le informa que este detalla ocurría porque no se encontraba se le había asignado un estrato que no estaba en sistema. Se le informa el cierre del TT.
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-08 09:01:27
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-08 09:01:27
Me comunico con el Ing. Armando informa que al usuario del niss 3041531 le colocaron una tarifa que no existe por lo que esta apareciendo este detalle. El Ing. Realiza la modificación pertinente y nosotros visualizamos que efectivamente ya no esta apareciendo el detalle, por lo que procedemos a validarlo con el Organismo.
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-08 09:00:29
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-08 09:00:29