Sergio Vera Carrera
TT13571 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-07 11:14:44 | Fecha Cierre | 2015-09-08 12:41:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:39 | Tiempo Solución | 1 01:23:16 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Un usuario se encuentra al corriente pero no abre el medidor |
| NISS/Padrón | 64109 | No. de Serie Medidor | AV02AN1878 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Gerónimo Salas Santiago | Reporte Organismo | 14136 |
| Contacto | Gerónimo Salas Santiago | Teléfono | 7226324059 |
| Dirección del Medidor | Nicolás Bravo 2011 int. 10 Col. San Salvador Tizatlali Metepec | ||
| Referencias | Detrás del fraccionamiento Hacienda Guadalupe | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 12:41:39
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 12:41:39
Se generara otro TT en caso de que el usuario nuevamente acuda al Organismo.
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 12:41:34
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 12:41:34
ME comunico al Organismo y contesta la Srta.Berenice, se le menciona la indicación que brindo el Ing. Evodio por lo que se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 12:41:15
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 12:41:15
Intento comunicarme con el Organismo para comunicarle la información proporcionada por el Ing. Evodio pero no se tiene respuesta, se hacen 3 intentos de llamada.
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 12:04:35
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 12:04:35
Me comunico al número proporcionado y se corrobora la información indicada por el Ing. Evodio.
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 12:02:36
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 12:02:36
no se logro contactar al usuario
Evodio Gomez
2015-09-08 09:40:18
Evodio Gomez
2015-09-08 09:40:18
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-09-08 09:39:59
Evodio Gomez
2015-09-08 09:39:59
Se solicitó retroalimentación al Ing. Evodio Gómez pues siendo las 14:41 no hay observación alguna, Organismo se comunicó para que se le indicara el horario de atención al usuario.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-07 14:42:24
Jazmin Reyes Flores
2015-09-07 14:42:24
Se envía correo electrónico al Ing. Evodio para su pronta atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-07 11:26:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-07 11:26:55
Se hace el comentario de que el usuario no había sido contactado por falta de un teléfono disponible
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-07 11:19:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-07 11:19:23