Mariana Amador Sanchez
TT135646 La tarjeta no es valida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovacion, solicita la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Amador Sanchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7292362718 |
| mariana_as19@yahoo.com.mx | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-07 10:48:25 | Fecha Cierre | 2020-12-07 11:33:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 00:42:23 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que ya le cambiaron el medidor, la tarjeta arroja un mensaje que dice: La tarjeta no es valida esta fue deshabilitada por un proceso de venta anterior...etc
No serie: AV02AQ0811 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 11:33:56
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 11:33:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 11:33:56
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 11:33:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 11:33:52
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 11:33:52
Se pide apoyo a Ing. Román se menciona error que presenta la tarjeta de Organismo, indica se le mencione a organismo pueda pasar nuevamente tarjeta para validar si quedo solucionado, el indecente.
usuario menciona tarjeta quedo funcionando correcto se informa cierre de reporte quedando a sus ordenes
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 11:33:48
usuario menciona tarjeta quedo funcionando correcto se informa cierre de reporte quedando a sus ordenes
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 11:33:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 11:29:30
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 11:29:30
Se solicita nombre de usuario : Oralia Ortega Fabela
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 11:28:24
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 11:28:24
Se comunica sra. Mariana Amador Sánchez de organismo agua de Calimaya menciona requiere se le brinde asistencia ya que tarjeta arroja error La tarjeta no es valida esta fue deshabilitada por un proceso de venta anterior.
Se solicita numero de medidor :
Numero de medidor actual : AV02AQ0811
Numero de medidor anterior: AV02AQ0691
Numero de contrato: 7292362718.
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 11:27:12
Se solicita numero de medidor :
Numero de medidor actual : AV02AQ0811
Numero de medidor anterior: AV02AQ0691
Numero de contrato: 7292362718.
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 11:27:12
Comenta la usuaria que al cambiarle el medidor le quitaron la otra tarjeta. La usuaria desea hablar más tarde con otro compañero
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 10:58:46
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 10:58:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 10:51:42
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 10:51:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 10:51:33
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 10:51:33