ANETTA Taylor
TT135419 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANETTA Taylor | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5612015905 |
| ejemplo@ejemplo | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-04 11:25:43 | Fecha Cierre | 2020-12-11 11:16:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:02 | Tiempo Solución | 6 23:47:02 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere el consumo de su mes para validarlo con el administrador por que es tan alto, el correo es annetataylor@gamil.com |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 11:16:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 11:16:47
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 11:16:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 11:16:47
-> Se adjunto el archivo Coreeo enviado con reporte de consumo el cual se describe a continuación: evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 09:26:37
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 09:26:37
Se consulta movimientos en el reportiador con numero de cuenta 417-203-6884 del dia 11 al 30 de noviembre descargando el reprte de consumo de agua, se envia correo a compañero robert solicitando apoyo para envio de correo a usuario correspondiente
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 09:26:00
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 09:26:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-07 20:34:41
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-07 20:34:41
Se valida en el reporteador ssu consumo pero no se visualiza todo solo los primeros 2 dias, se validara mas tarde nuero de cuenta 417-203-6884
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 12:12:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 12:12:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 12:12:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 12:12:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 12:12:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 12:12:07