Jose Ramon Lopez
TT135336 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Ramon Lopez | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0078638003 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-03 15:11:11 | Fecha Cierre | 2020-12-08 10:14:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 4 19:02:48 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea se le mande su consumo del mes de noviembre. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 10:14:52
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 10:14:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 10:14:52
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 10:14:52
Se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 10:14:48
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 10:14:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 10:14:39
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 10:14:39
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Con pago de mes de noviembre
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 10:14:33
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 10:14:33
Entro a reporteador para saber el consumo del mes de noviembre del usuario , se envia via correo información solicitada
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 10:13:45
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 10:13:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 10:12:59
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 10:12:59
Se comunica u saurio menciona requiere consumo del mes de noviembre
numero de cuenta : C1038321
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 13:42:45
numero de cuenta : C1038321
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 13:42:45
Se agrego el Area resolutiva: Admin de Proyecto
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-03 20:06:03
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-03 20:06:03
Se valida en el reporteador y aun no se refleja el consumo total, se esperara para que aparesca y se enviara
Name: JOSE R Lopez Address: 6225 SW 136 CT, MIAMI, FL 33183
Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AV02AP4016
Home Phone: Cell Phone: 786-380-0303
Account Number: C-103-8321
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 15:53:25
Name: JOSE R Lopez Address: 6225 SW 136 CT, MIAMI, FL 33183
Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AV02AP4016
Home Phone: Cell Phone: 786-380-0303
Account Number: C-103-8321
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 15:53:25
Se solicita apoyo a compañero Roberto.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-03 15:41:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-03 15:41:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-03 15:17:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-03 15:17:57
Correo electrónico: jomape123@hotmail.com
Indica que le esta llegando demasiado alto y desea que asita un técnico a la revisión de sus medidores.
Se indica que debe validar con el Administrador y usuario de muy molesto indica que el problema es de nosotros y requiere se mande a un técnico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-03 15:17:47
Indica que le esta llegando demasiado alto y desea que asita un técnico a la revisión de sus medidores.
Se indica que debe validar con el Administrador y usuario de muy molesto indica que el problema es de nosotros y requiere se mande a un técnico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-03 15:17:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-03 15:12:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-03 15:12:04