Celeste Contreras Ruiz
TT135304 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celeste Contreras Ruiz | ||
| Celular | 4441424028 | Teléfono Fijo | 4441988800 |
| control_ingresos@interapas.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-03 12:55:58 | Fecha Cierre | 2020-12-06 10:05:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 2 21:06:57 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Ejecutivo Salomon Morales, indicando se envíen 100 tarjetas para cobre de San Luis Potosí, se enviaran por proceso que se ha estado manejando a la siguiente;
SLP JUAN ROQUE Calle sierra de la giganta #135. Col. Prados de la Soledad. C.P. 78438 Municipio de Graciano Sanchez San Luís Potosí, S.L.P. Tel: 44 41 95 30 93 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-06 10:05:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-06 10:05:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-06 10:05:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-06 10:05:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-06 10:04:46
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-06 10:04:46
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-06 10:04:41
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-06 10:04:41
Trato de comunicarme con el cliente para validar entrega pero no toma la llamada. Se valida guía y ya fue entrega da a JUAN FERNANDO ROQUE HZ
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-06 10:04:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-06 10:04:35
Reviso redpack Estatus del envío: RECIBIDO EN OFICINA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-04 09:12:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-04 09:10:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-03 14:57:47
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-03 14:57:47
La Lic, Susana Cruz Miranda hace entrega del resurtido de tarjetas 03.12.2020 01:26
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-03 13:26:28
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-03 13:26:28
Se prepara paquete con 100 tarjetas para San Luis Potosí, numero de guía es la 73 61 00 79 8
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-03 12:59:39
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-03 12:59:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-03 12:58:34
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-03 12:58:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-03 12:58:25
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-03 12:58:25