Barbara Rolle
TT135127 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Barbara Rolle | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5616597551 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-02 11:52:59 | Fecha Cierre | 2020-12-03 18:18:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:46 | Tiempo Solución | 1 06:17:26 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Por medio de una llamada se comunica Rafael de Miami para reportar que el kiosco de Merry Place al detectar un error, aparece el mensaje en español y no en ingles. Todos los proyectos de Miami deben de lanzar los mensajes en ingles.
MENSAJE: Este punto de venta no tiene instalado el modulo de seguridad, pida que se le instale el modulo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 18:18:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 18:18:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 18:18:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 18:18:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 18:18:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 18:18:05
Se porcede al cierre del reporte y se dara seguimiento en la tarea Ta1669
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 18:17:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 18:17:59
Se recibe correo por parte de ingeniero Jair indicando que ya están trabajando en cambiar los mensajes de español a inglés.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 12:18:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 12:13:48
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 12:13:48
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Desarrollo
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 12:13:36
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 12:13:36
Por medio de un Email solicite apoyo al Ing. Jair Villalobos para dar seguimiento a la solicitud de Jair.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 12:12:35
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 12:12:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 12:00:55
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 12:00:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 12:00:45
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 12:00:45