Barbara Rolle
TT135087 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Barbara Rolle | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5616597551 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-02 09:01:02 | Fecha Cierre | 2020-12-02 12:49:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:57 | Tiempo Solución | 0 03:44:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Rafael comenta que Barbara de Merry Place tiene problemas para ingresar a la aplicacion autogestion para el pago de agua, el mensaje que le aparece es -El punto de Venta no tiene instalado el modulo de seguridad- Barbara 561 659 7551 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 12:49:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 12:49:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 12:49:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 12:49:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 12:49:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 12:49:35
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de la aplicacion autogeastion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de la aplicacion autogeastion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 12:29:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 12:29:38
Me comunico con Barbara comenta que para poder instalar la aplicacion ANYDESK me tengo que contactar con Natalia de sistemas de marry place y proporciona numeros telefonicos 9548925370 y 954600692, Me comunico con Carlos de sistemas comenta que necesita que Barbara le envie el correo para poder instalar la aplicacion, se le notifica a Barbara comenta que enviara el correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 09:29:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 09:29:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 09:26:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 09:26:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 09:26:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 09:26:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 09:04:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 09:04:59