Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT13477 Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-04 13:26:51 | Fecha Cierre | 2015-09-10 15:23:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:32 | Tiempo Solución | 6 01:48:34 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el cliente Sr. Cesar Lopez Matinez indica que el consumo de agua es muy elevado solicita se realicen pruebas volumetricas |
| NISS/Padrón | 49185 | No. de Serie Medidor | AV02AN2376 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Cesar Lopez Martinez | Reporte Organismo | 14478 |
| Contacto | Cesar Lopez Martinez | Teléfono | 7224327493 |
| Dirección del Medidor | Calle del Pozo No. 424 Int. 1 Col. Recidencial El Encino Metepec Estado de Mexico | ||
| Referencias | Tomando la carretera Metepec Zacango pasando el mercado tipico de Metepec !er. calle a la | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-10 15:23:57
Jazmin Reyes Flores
2015-09-10 15:23:57
Se informa al Organismo específicamente con Marco Antonio que se procede al cierre del reporte, se le notifican las observaciones que hace el Ing. Evodio, se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-10 15:23:50
Jazmin Reyes Flores
2015-09-10 15:23:50
Se realizo prueba volumetrica en presencia del usuario a 20 litros con un resultado conforme a 19.9 litros.
Evodio Gomez
2015-09-10 13:40:07
Evodio Gomez
2015-09-10 13:40:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-09-10 13:39:58
Evodio Gomez
2015-09-10 13:39:58
cita programada para el dia jueves a las 12 horas
Evodio Gomez
2015-09-08 09:38:55
Evodio Gomez
2015-09-08 09:38:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-04 13:57:49
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-04 13:57:49
Se envia correo al Ing. Evodio quedamos en espera de sus comentarios
Estimado Ing. Evodio.
Buenas tardes
Por medio del presente solicito su apoyo para la atención del reporte TT13477, ya que se comunico al SD el Sr. Marco Antonio García Gonzalez del Organismo de Metepec, para indicar que está inconforme con su consumo de agua por tal motivo solicita pruebas volumetricas, anexo datos del usuario:
NISS/PADRON 49185
No. de Serie Medidor AV02AN2376
Titular del Contrato Cesar Lopez Martínez
Reporte Organismo 14478
Teléfono 7224327493
Dirección del Medidor Calle del Pozo No. 424 Int. 1 Col. Residencial El Encino Metepec Estado de México
Refencias Tomando la carretera Metepec Zacango pasando el mercado tipico de Metepec
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-04 13:57:42
Estimado Ing. Evodio.
Buenas tardes
Por medio del presente solicito su apoyo para la atención del reporte TT13477, ya que se comunico al SD el Sr. Marco Antonio García Gonzalez del Organismo de Metepec, para indicar que está inconforme con su consumo de agua por tal motivo solicita pruebas volumetricas, anexo datos del usuario:
NISS/PADRON 49185
No. de Serie Medidor AV02AN2376
Titular del Contrato Cesar Lopez Martínez
Reporte Organismo 14478
Teléfono 7224327493
Dirección del Medidor Calle del Pozo No. 424 Int. 1 Col. Residencial El Encino Metepec Estado de México
Refencias Tomando la carretera Metepec Zacango pasando el mercado tipico de Metepec
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-04 13:57:42