Luz Maria Ramirez

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Ticket No. 13458

TT13458 Parametros de Inicio invalidos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luz Maria Ramirez
Celular 4422110600 Teléfono Fijo 0000001241
E-mail lramirez@ceaqueretaro.gob.mx Proyecto CEA Queretaro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-09-04 11:51:49 Fecha Cierre 2015-09-04 13:36:36
Tiempo Respuesta 00:03:29 Tiempo Solución 0 01:41:18
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Luz Maria Ramirez de CEA Queretaro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al ingresar los códigos la regresa a la pagina principal.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-09-04 13:36:36
La información se corrobora con la Srta. Luz Maria Ramirez
Matilde Plata Basilio 2015-09-04 13:36:31
Me comunico con el Organismo e informa que ya puede ingresar sin ningún problema a Autogestion.
Matilde Plata Basilio 2015-09-04 13:36:10
La Srta. Sara Angelica indica que ahorita no puede darnos acceso al equipo.
Matilde Plata Basilio 2015-09-04 12:20:51
Me comunico al Organismo ya que se perdió acceso al equipo, me contesta la Srta. Sara Angelica.
Matilde Plata Basilio 2015-09-04 12:19:59
Se restaura el sistema y sigue presentando la misma falla, por lo que se determina restaurar el equipo a una fecha posterior.
Matilde Plata Basilio 2015-09-04 12:08:14

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