Sergio Vera
TT13457 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-04 11:47:34 | Fecha Cierre | 2015-09-07 15:10:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 3 03:20:11 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que usuario no cuenta con agua en su domicilio, ya valido que los vecinos tengan agua, esta al corriente en cuanto pagos y ya valido que las llaves de paso estén abiertas Tel. 7222123810 . |
| NISS/Padrón | 64216 | No. de Serie Medidor | AV02AN3200 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Jumpex de mexico | Reporte Organismo | 14460 |
| Contacto | Teléfono | 7222123093 | |
| Dirección del Medidor | Boulebard toluca metepec No 719 Pavellon Metepec | ||
| Referencias | Es uno de los locales de la plaza y se llama skyson | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-07 15:10:59
Jazmin Reyes Flores
2015-09-07 15:10:59
Se validó el status del reporte con Sergio Vera, se le comentaron las observaciones del Ing. Evodio por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-07 15:10:54
Jazmin Reyes Flores
2015-09-07 15:10:54
Servicio realizado el dia sabado, el problema es interno el medidor si cuanta con agua antes de medidor.
Evodio Gomez
2015-09-07 09:44:38
Evodio Gomez
2015-09-07 09:44:38
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-09-07 09:43:44
Evodio Gomez
2015-09-07 09:43:44
Se comunico el usuario indicando que no se han comunicado con el para revisar el problema que tiene, Se envía correo electrónico al Ing. Evodio solicitando su apoyo
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-04 16:54:31
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-04 16:54:31
Me comunico con el Ing. Evodio Gomez el cual indica que ya esta agendando las visitas técnicas ya que le pasaron varios reportes.
Ana Laura Flores Mateo
2015-09-04 15:20:23
Ana Laura Flores Mateo
2015-09-04 15:20:23
Se comunica el usuario informando que no se han puesto en contacto con él para que acudan a revisar su medidor ya que le urge que cuente con el servicio.
Ana Laura Flores Mateo
2015-09-04 14:30:36
Ana Laura Flores Mateo
2015-09-04 14:30:36
Se envía correo al Ingeniero Evodio en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-04 13:41:06
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-04 13:41:06
Modificación realizada al reporte:
-> Dirección de: Voulebard toluca metepec No 719 Pavellon Metepec paso a: Boulebard toluca metepec No 719 Pavellon Metepec
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-04 12:41:09
-> Dirección de: Voulebard toluca metepec No 719 Pavellon Metepec paso a: Boulebard toluca metepec No 719 Pavellon Metepec
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-04 12:41:09