Luis Alberto Rodríguez Pérez
TT134417 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Rodríguez Pérez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4493292231 |
| admon@tierraverde.cc | Proyecto | Urbika Aguascalientes | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-25 14:41:49 | Fecha Cierre | 2020-11-26 11:23:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 0 20:37:55 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Luis Alberto solicitando reintalacion de la aplicasion ya que la maquina se daño
Lect: 1407EPV32046 Tel: 4492739938 Anydesk: 316316477 CP: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 11:23:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 11:23:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 11:23:40
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 11:23:30
Ya se realizó la reinstalación del PV en el nuevo equipo de computo de manera exitosa, atendió la llamada el Sr. Luis Alberto Rodríguez Pérez, quien solicito y le fueron entregadas unas nuevas claves de operador de punto de venta ya que comenta que el nuevo equipo estará ubicado en la gerencia.
Se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2020-11-26 11:04:47
Se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2020-11-26 11:04:47
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Salomon Morales
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 14:58:14
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 14:58:14
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a EC Salomon el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 14:54:20
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 14:54:20
Se envia correo a EC Salomon solicitando apoyo para la reinstalacion de la aplicasion.
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 14:53:22
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 14:53:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 14:47:06
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 14:47:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 14:46:59
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 14:46:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 14:45:55
Raul Hernandez Gil
2020-11-25 14:45:55