Kevin López Rodriguez
TT134235 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Kevin López Rodriguez | ||
| Celular | 4442086205 | Teléfono Fijo | 4446653044 |
| monica.garciamadrigal@gmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-24 11:12:45 | Fecha Cierre | 2020-11-24 18:18:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:27 | Tiempo Solución | 0 06:53:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que a tenido problemas para ingresar al reporteador por las mañanas, requiere realizar un reporte por las mañanas de los movimiento que se generaron un dia antes pero al momento de ingresar aproximadamente de 8 am a 9 am no pueden ingresar al reporteador ya hasta las 10 o 11 es cuando les permite ingresar. Comenzó desde la semana pasada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 18:18:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 18:18:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 18:18:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 18:18:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 18:18:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 18:18:18
Se envia correo a Monica para que nos comparta el video que nos comento.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 16:17:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 16:17:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:19:45
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:19:45
Comenta que cuenta con un video que muestra el problema y lo hará llegar por whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 11:37:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 11:37:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 11:36:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 11:36:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 11:36:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 11:36:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 11:25:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 11:25:12