Fernanda Gutierrez

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Ticket No. 12389

TT12389 Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Fernanda Gutierrez
Celular 7222081100 Teléfono Fijo S/N
E-mail N/P Proyecto OPDAPAS Metepec

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Medidor Digital de Agua
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-13 12:48:28 Fecha Cierre 2015-08-18 15:35:40
Tiempo Respuesta 00:05:03 Tiempo Solución 5 02:42:09
Agente Creador Anabel Hernandez Mejia Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Evodio Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Fernanda Gutierrez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: requiere prueba volumetrica, ya que tiene un alto consumo fecha para el 18/08/2015 a las 10:00 am
Información Adicional
NISS/Padrón 49295 No. de Serie Medidor AV02L5025
Factura Remision
Titular del Contrato Raul Fabian Roque Reporte Organismo 12189
Contacto Raul Fabian Roque Teléfono 5566078919
Dirección del Medidor Paseo de jesus lote 23
Referencias Residencial campestre la asuncion
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-08-18 15:35:40
Se le indica a Marco Antonio que el servicio ya fue brindado al usuario, se le informaron las observaciones por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores 2015-08-18 15:35:34
Intento comunicarme con el Organismo pero no contestan se hacen 3 intentos de llamada.
Matilde Plata Basilio 2015-08-18 13:58:26
Asistió el organismo a realizar el servicio le explico a la usuaria donde se encontraba el problema.
Evodio Gomez 2015-08-18 12:38:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez 2015-08-18 12:37:28
USUARIO PROGRAMA VISITA PARA EL DIA 18/08/2015 EN EL HORARIO DE LAS 11:00AM.
Evodio Gomez 2015-08-17 08:55:29
NO DEJARON ENTRAR AL TÉCNICO PROGRAMADO PARA EL DÍA 17/08/2015 EN EL HORARIO DE LAS 9:00AM.
Evodio Gomez 2015-08-14 17:36:41
me trato de contactar a Ing. Evodio para validar si notificaron al usuario de la visita ya que había solicitado fuera el día 18/08/2015 pero no se tubo éxito
Anabel Hernandez Mejia 2015-08-14 12:28:51
CITA PROGRAMADA PARA EL DÍA 14/08/2015 EN EL HORARIO DE LAS 13:00 PM
Evodio Gomez 2015-08-13 15:16:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez 2015-08-13 15:15:41
SE ENVIA CORREO AL ING. EVODIO
Anabel Hernandez Mejia 2015-08-13 13:07:09

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