Fernanda Gutierrez
TT12388 Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernanda Gutierrez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-13 12:40:51 | Fecha Cierre | 2015-08-14 16:32:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:31 | Tiempo Solución | 1 03:45:23 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fernanda Gutierrez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: requiere que se asista ya que tiene consumo alto y el usuario esta molesto |
| NISS/Padrón | 48162 | No. de Serie Medidor | AV02AN0768 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | SUNSOT DESARROYO SA DE CV | Reporte Organismo | 12451 |
| Contacto | CLAUDIA ARGUELLO | Teléfono | 7221688119 |
| Dirección del Medidor | COLONIA LAZARO CARDENAS 2100 ORIETE INT. 18 | ||
| Referencias | 7221680209,CONDOMINIO RESIDENCIAL BOSQUES DE CIRUELOS | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-14 16:32:45
Jazmin Reyes Flores
2015-08-14 16:32:45
Se le informa a Fernanda Gutiérrez que ya acudieron a realizar la prueba volumétrica y usuario quedo conforme con la prueba, se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-14 16:32:39
Jazmin Reyes Flores
2015-08-14 16:32:39
SE REALIZO PRUEBA VOLUMETRICA CON UN RESULTADO CONFORME, VERIFICAR DIRECCIÓN YA QUE SON VARIAS OCASIONES QUE NO SE PROPORCIONA BIEN LA DIRECCIÓN.
Evodio Gomez
2015-08-14 15:25:18
Evodio Gomez
2015-08-14 15:25:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-08-14 15:24:23
Evodio Gomez
2015-08-14 15:24:23
CITA PROGRAMADA PARA EL DÍA 14/08/2015 EN EL HORARIO DE LAS 12:00 PM
Evodio Gomez
2015-08-13 15:15:30
Evodio Gomez
2015-08-13 15:15:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-08-13 15:15:04
Evodio Gomez
2015-08-13 15:15:04
Se modifica el padrón del organismo ya que lo otorgo erróneo indica también que el ultimo pago en junio 15/07/2015 , se envía correo al Ing. Evodio.
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-13 13:06:56
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-13 13:06:56
Modificación realizada al reporte:
-> NISS de: 88162 paso a: 48162
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-13 13:05:12
-> NISS de: 88162 paso a: 48162
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-13 13:05:12