Fernanda Gutierrez
TT12338 Adeudo de consumo alto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernanda Gutierrez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-12 16:18:55 | Fecha Cierre | 2015-08-13 13:08:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 0 20:46:45 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fernanda Gutierrez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: LA usuaria indica que le llegó un consumo equivalente a 4 mil pesos y no los ha pagado pues es demasiado consumo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-13 13:08:24
Matilde Plata Basilio
2015-08-13 13:08:24
Se le informa al Organismo las indicaciones del Ing. Evodio y se le informa a la Srt. Fernanda el cierre.
Matilde Plata Basilio
2015-08-13 13:08:20
Matilde Plata Basilio
2015-08-13 13:08:20
Intento comunicarme al Organismo pero no contestan,se hacen 2 intentos de llamadas.
Matilde Plata Basilio
2015-08-13 13:02:58
Matilde Plata Basilio
2015-08-13 13:02:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-08-13 12:44:54
Evodio Gomez
2015-08-13 12:44:54
PRUEBA EXITOSA, SE REALIZO A 20 LITROS CON UN RESULTADO A 19.9, SE ENCONTRO FUGA EN LA CISTERNA SE LE COMENTO AL USUARIO.
Evodio Gomez
2015-08-13 12:44:48
Evodio Gomez
2015-08-13 12:44:48
Se comunica la Sra. Aida para saber fecha de su cita se indica que esta programada para el día 13/08/2015 a las 11:00 Am.
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-13 10:14:48
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-13 10:14:48
cita programada para el día 13/08/2015 a las 11:00 Am.
Evodio Gomez
2015-08-12 17:58:48
Evodio Gomez
2015-08-12 17:58:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-08-12 17:58:12
Evodio Gomez
2015-08-12 17:58:12
Se envía correo electrónico al Ing. Evodio Gómez para solicitar visita quedamos en espera de sus comentarios
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-12 16:36:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-12 16:36:23
Modificación realizada al reporte:
-> Referencias de: paso a: Residencial 3 soles
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-12 16:21:53
-> Referencias de: paso a: Residencial 3 soles
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-12 16:21:53