Silvia Tapia Cuamatzy
TT123285 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-11 09:25:54 | Fecha Cierre | 2020-07-11 10:10:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:42:28 |
| Agente Creador | Julio Cesar Perez Angeles | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Julio Cesar Perez Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| al accesar al punto de venta no lo deja y le aparece una leyenda.
id: 1668152765 pass:f54ki8 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-11 10:10:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-11 10:10:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-11 10:10:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-11 10:10:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-11 10:10:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-11 10:10:09
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: FOTO
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-11 10:09:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-11 10:09:52
Se comunica organismo comentando que el problema persiste, se le pide acceso al equipo y se valida que el detalle es que se desconfiguraron los active X, se actualizan y queda funcionando su equipo
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-11 10:04:20
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-11 10:04:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-11 10:02:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-11 10:02:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-11 09:38:57
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-11 09:38:57
usuario primero va validar el acceso a internet
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-11 09:38:52
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-11 09:38:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-11 09:27:49
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-11 09:27:49