Evelin Solar Prisco
TT123107 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Evelin Solar Prisco | ||
| Celular | 2226620502 | Teléfono Fijo | 2222119240 |
| esolar@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-09 09:36:36 | Fecha Cierre | 2020-07-09 11:24:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 0 01:44:48 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No permite entrar a la aplicacion no se a actualizado la licencia
solicito a cliente acseso a Team Viwer ID 203046249 CONTRASEÑA 712jft |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 11:24:34
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 11:24:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 11:24:34
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 11:24:34
Se adjuntan imagenes del proceso de reinstalacion
Me comunico con usuario para validar que pueda ingresar sin problemas esta de acuerdo ingresa sin problemas
Le informo se procede al cierre de su reporte cliente esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 11:24:25
Me comunico con usuario para validar que pueda ingresar sin problemas esta de acuerdo ingresa sin problemas
Le informo se procede al cierre de su reporte cliente esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 11:24:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 11:23:05
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 11:23:05
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Reinstalacion
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 11:22:57
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 11:22:57
Sucursal san manuel
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 09:58:41
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 09:58:41
CLAVES
soapapsm
caja03
soapapsm
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 09:47:59
soapapsm
caja03
soapapsm
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 09:47:59
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Mensaje de error
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 09:45:01
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 09:45:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 09:44:28
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 09:44:28
LECTORA
0905EPV02524
Telefono
2224513849
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 09:43:28
0905EPV02524
Telefono
2224513849
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 09:43:28
cLAVES
sopapsm
caja03
soapapsm
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 09:42:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 09:39:58
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 09:39:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 09:39:46
Gemma Martinez Gomez
2020-07-09 09:39:46