David Gaytan Villalon
TT12301 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Gaytan Villalon | ||
| Celular | 4441980523 | Teléfono Fijo | 4441257564 |
| davidgaytanv@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-12 09:44:24 | Fecha Cierre | 2015-08-12 09:52:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:30 | Tiempo Solución | 0 00:03:52 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica David Gaytan Villalon de INTERAPAS San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que el el horario de la tarde en la Sucursal Centro no se puede hacer el cobro ya que no les permite. |
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Asistencia
-> El caso de: Inconsistencia en corte de caja cambiado a: Informacion General Autogestion
Jhonatan E Mendoza A
2015-08-12 13:06:58
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Asistencia
-> El caso de: Inconsistencia en corte de caja cambiado a: Informacion General Autogestion
Jhonatan E Mendoza A
2015-08-12 13:06:58
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-12 09:52:46
Matilde Plata Basilio
2015-08-12 09:52:46
Se le pide al Ing. Gaytan nos informe que código le aparece, qué leyenda le aparece y los códigos de acceso.
Menciona lo siguiente:
Usuario:Centrovest
Contrasenña: centrovest.
De igual manera informa que el turno de la mañana realiza sin problemas el cobro y de la leyenda no da detalle.
Posteriormente pregunta a las cajeras cual es el detalle, se escucha que comentan que no se tiene el icono de Iusa en la sección de la tarde y el Ing. menciona que su área lo colocara ya que es problema interno.
Da las gracias, por lo que nosotros damos cierre del reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-08-12 09:52:39
Menciona lo siguiente:
Usuario:Centrovest
Contrasenña: centrovest.
De igual manera informa que el turno de la mañana realiza sin problemas el cobro y de la leyenda no da detalle.
Posteriormente pregunta a las cajeras cual es el detalle, se escucha que comentan que no se tiene el icono de Iusa en la sección de la tarde y el Ing. menciona que su área lo colocara ya que es problema interno.
Da las gracias, por lo que nosotros damos cierre del reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-08-12 09:52:39