Juan Carlos Melendes Borjas

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 12300

TT12300 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Carlos Melendes Borjas
Celular S/N Teléfono Fijo 444811047
E-mail N/P Proyecto INTERAPAS San Luis

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-12 09:37:02 Fecha Cierre 2015-08-14 08:11:30
Tiempo Respuesta 00:08:07 Tiempo Solución 1 22:26:21
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Juan carlos Melendes Borjas de INTERAPAS San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica uqe estaba realizando una reinstalacion en una sucursal de tiendas extra en la sucursal Muñoz pero al momento de generar la requisicion coloco Muñoz y le erroja error del caracter invalido.
codigos acceso:
munoz163
usuario: administrador
contraseña: sucursal_2
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-08-14 08:11:30
Por lo que se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-08-14 08:11:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio 2015-08-14 07:54:09
Se valida en el portal de Autogestion que ya no se encuentra la licencia con la Ñ.
Matilde Plata Basilio 2015-08-14 06:57:44
Se recibe correo por parte del Ing. Ivan Casas

Atendido.
Para la próxima por favor indica el nombre del servicio.
Gracias
Saludos
Jesus Antonio Hernandez 2015-08-13 23:09:56
Se revisa en el Portal si hay requisición generada, por lo que nuevamente se le envía correo al Ing. Iván Casas con los datos necesarios para que proceda a eliminarla, quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores 2015-08-12 18:12:40
Ing. Iván Casas: Favor de validar ya que no existe ninguna requisición con lo que indicas en el correo.
Jazmin Reyes Flores 2015-08-12 17:48:19
Se recibe correo e indica lo siguiente:
Favor de validar ya que no existe ninguna requisición con lo que indicas en el correo.
Saludos
Azucena Ortega De La Cruz 2015-08-12 13:45:31
Se envio correo al ingeniero Ivan Casas en espera de respuesta.
Por medio del presente solicito de su apoyo ya que se comunica Juan Carlos Melendes Borjas de Tiendas Extras San Luis indicando que estaba realizando una reinstalación en la sucursal de tiendas extra 163 Muñoz y al momento de generar la requisición coloco una Ñ cundo la activa en franquicia le envía un mensaje error del carácter invalido, por lo que solicito su apoyo para eliminar la requisición.
Adjunto imágenes
Azucena Ortega De La Cruz 2015-08-12 13:44:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jhonatan E Mendoza A 2015-08-12 13:33:18
Se le indica que nuevamente realice la reinstalacion y y elimine el modulo de seguridad por lo que realiza nuevamente la reinstalcion e indica que ya pudo generar la requisicion y activar el punto de venta en franquicia de igual manera ingreso en pv con operador de venta y actualizo parametros de uso.
Azucena Ortega De La Cruz 2015-08-12 10:13:28
con los codigos que ingresa en sucursal
codigos de sucursal
usuario:administrador
contraseña:suc_52
Azucena Ortega De La Cruz 2015-08-12 10:02:58

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad