Misael Octavio
TT12290 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-11 19:50:20 | Fecha Cierre | 2015-08-12 17:12:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:52 | Tiempo Solución | 0 21:12:13 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Misael Octavio de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo de Misael Octavio personal del Organismo de Agua de Metepec reportando que el medidor del cliente Victor Olvera Santin esta cerrado a pesar de estar al corriente con el pago del suministro de agua.
El pago fue realizado el dia 04/08/2015 a las 12:28 hrs por $140.00 pesos. Solicitan el apoyo para agendar la revision del medidor del cliente. |
| NISS/Padrón | 62258 | No. de Serie Medidor | AV02AL5333 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | VICTOR OLVERA SANTIN | Reporte Organismo | 12289 |
| Contacto | VICTOR OLVERA SANTIN | Teléfono | 7221747172 |
| Dirección del Medidor | CALLE LUIS LAGARTO # 2103 MZ 35 LT 15, CONJUNTO URBANO BONANZA, METEPEC | ||
| Referencias | No se tienen. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-12 17:12:25
Jazmin Reyes Flores
2015-08-12 17:12:25
Me comunico con Luis Alberto Gutiérrez para indicarle que ya acudieron al domicilio del usuario y se validó que ya contara con el servicio de agua. Se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-12 17:12:13
Jazmin Reyes Flores
2015-08-12 17:12:13
se encuentra medidor alarmado y con palabra viol quedando con el servicio de agua y en observaciones para el siguiente mes
Evodio Gomez
2015-08-12 13:00:49
Evodio Gomez
2015-08-12 13:00:49
Se comunica Marco Antonio García solicitando saber si ya se esta dando seguimiento al usuario Víctor Olvera Santin ya que si Jefe fue el que se comunico con la Ing. Cynthia, y comenta que también le indico su jefe que se atendería este reporte el día de hoy se le comenta el numero de reporte con el cual se esta atendiendo al usuario y también el numero de reporte departe del organismo
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-12 12:10:24
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-12 12:10:24
cita programada para hoy al 11:30
Evodio Gomez
2015-08-12 11:13:15
Evodio Gomez
2015-08-12 11:13:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-08-12 11:12:49
Evodio Gomez
2015-08-12 11:12:49
Se envia correo al Ing. Evodio compartiendo los datos del cliente y se brinde atencion.
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-11 20:13:40
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-11 20:13:40
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-11 20:00:28
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-11 20:00:28