Miguel Angel Arteaga
TT122709 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Arteaga | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5524864189 |
| vicente.martinez@centrolasamericas.com | Proyecto | SAPASE Ecatepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-03 10:28:03 | Fecha Cierre | 2020-07-03 10:51:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:21:36 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que siempre le aparece el mensaje "el archivo de conciliación no funciona" pero desde que lo instaló siempre ha aparecido ese mensaje pero no le impide cobrar
ID: 1484022828 Pass: f23h2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-03 10:51:38
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-03 10:51:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-03 10:51:38
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-03 10:51:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-03 10:51:31
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-03 10:51:31
Se le indica al usuario que desde que se instaló el módulo le arroja el mensaje la página, que se validó con desarrollo y quese hizo lo posible por evitar que el mensaje saliera
se le pide al usuaro que deje en observación la aplicación y que si tiene detalles con la cobranza se vuelva a comunicar
Indica que enviará correo al respecto de una solicitud de claves para el sistema
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-03 10:49:30
se le pide al usuaro que deje en observación la aplicación y que si tiene detalles con la cobranza se vuelva a comunicar
Indica que enviará correo al respecto de una solicitud de claves para el sistema
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-03 10:49:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-03 10:39:28
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-03 10:39:28
pass: bf23h2
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-03 10:31:33
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-03 10:31:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-03 10:31:24
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-03 10:31:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-03 10:30:02
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-03 10:30:02