Lorena Velazquez Estrada
TT12255 El PV cobra doble comision
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-11 13:41:24 | Fecha Cierre | 2015-08-11 13:49:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:21 | Tiempo Solución | 0 00:03:16 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Lorena Velazquez Estrada de OPDAPAS Zinacantepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:
el el caso real serie que si es posible cancelar el pago que se realizo indica que en una de las cajas realizo un pago pero solo requeria el informativo para saber cuanto se realizaria su pago pero dio la opcion pagar |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-11 13:49:01
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-11 13:49:01
Se le pregunta a la Titular de turno Matilde que si es posible cancelar la transaccion por lo que indica que no es posible ya que el sistema capta la transaccion por lo que se procede al cierre del reporte.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-11 13:48:55
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-11 13:48:55