Norma Simon Arenas

Ticket No. 122391

TT122391 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Norma Simon Arenas
Celular 2228090483 Teléfono Fijo 2221141406
E-mail recsonata@aguapuebla.mx Proyecto SOAPAP Puebla

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-06-29 17:27:26 Fecha Cierre 2020-06-29 17:37:36
Tiempo Respuesta 00:03:14 Tiempo Solución 0 00:06:56
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que realizo la venta de una tarjeta y al momento de realizarlo la saco no dio mensaje, se volvió a realizar el proceso sin checar el informativo de pago y ahora le aparecen 2 netas de tarjeta
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-29 17:37:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-29 17:37:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-29 17:37:32
Se le comenta que es necesario que cuando suceda eso valide su informativo de ventas o se comunique con nosotros para validarlo, en este caso se le comenta que no se puede realizar devoluciones o reversos
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-29 17:37:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-29 17:31:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-29 17:30:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-29 17:30:40