Norma Simon Arenas
TT122391 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Simon Arenas | ||
| Celular | 2228090483 | Teléfono Fijo | 2221141406 |
| recsonata@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-29 17:27:26 | Fecha Cierre | 2020-06-29 17:37:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 00:06:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que realizo la venta de una tarjeta y al momento de realizarlo la saco no dio mensaje, se volvió a realizar el proceso sin checar el informativo de pago y ahora le aparecen 2 netas de tarjeta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-29 17:37:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-29 17:37:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-29 17:37:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-29 17:37:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-29 17:37:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-29 17:37:32
Se le comenta que es necesario que cuando suceda eso valide su informativo de ventas o se comunique con nosotros para validarlo, en este caso se le comenta que no se puede realizar devoluciones o reversos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-29 17:37:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-29 17:37:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-29 17:31:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-29 17:31:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-29 17:30:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-29 17:30:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-29 17:30:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-29 17:30:40