TICS | Ticket Agua Detalle

Carolina Jasso

Ticket No. 122334

TT122334 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Carolina Jasso
Celular	S/N	Teléfono Fijo	4422602788
E-mail	N/P	Proyecto	CEA Queretaro

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-06-29 12:12:20	Fecha Cierre	2020-06-29 12:20:10
Tiempo Respuesta	00:02:43	Tiempo Solución	0 00:05:07
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Comenta que realizo una recarga a un usuario de 100 pesos almomento de realizarlo no saco comprobante y la saco del sistema, volvio a ingresar y realizo nuevamente el porceso y le saco los dos tickets

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-29 12:20:10

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-29 12:20:10

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-29 12:19:58

Se le comenta que tenia que consultar el informativo de ventas para asegurar que no se alla realizado, en este caso que no lo reviso se le comenta que no hay reversos o cancelacion de recargas y queda de acuerdo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-29 12:19:52

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-29 12:18:20

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-29 12:18:17

Carolina Jasso

Ticket No. 122334

TT122334 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente