Celeste Contreras Ruiz

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 12199

TT12199 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Celeste Contreras Ruiz
Celular 4441424028 Teléfono Fijo 4441988800
E-mail control_ingresos@interapas.com Proyecto INTERAPAS San Luis

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas de Agua
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-10 15:32:32 Fecha Cierre 2015-08-14 12:11:59
Tiempo Respuesta 00:03:58 Tiempo Solución 3 20:35:29
Agente Creador Jazmin Reyes Flores Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Celeste Contreras Ruiz de INTERAPAS San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Ejecutivo de cuenta informa que Celeste de Interapas solicita le sean enviadas 100 tarjetas para la venta, anexo datos para el seguimiento correspondiente:
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-08-14 12:11:59
Me comunico al Organismo e indica que ya fueron recibidas las tarjetas, se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-08-14 12:11:54
M eintento comunicar al Organismo pero no contestan, se hacen 2 intentos de llamadas
Matilde Plata Basilio 2015-08-14 10:42:23
Me comunico al Organismo con la Lic.Celeste Contreras para validar la recepción del las tarjetas, menciona que las tarjetas no las tiene entregadas; se le hace enfasis que en el número de guía nos indican que las recibió el SR. Jesús Enrique Niño. La Srta. indica que de preferente a las tarjetas se las entreguen en control, ya que en este momento no sabe quien fue la persona que firma en la guía de Red Pack.
Solicita se le marque ne 30 min.
Matilde Plata Basilio 2015-08-14 10:04:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio 2015-08-14 07:53:39
Se revisa el portal de Red Pack y se visualiza lo siguiente:
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 14/08/2015 23:59
Fecha entrega: 13/08/2015 20:30
Recibido por: JOSE E
Matilde Plata Basilio 2015-08-14 07:53:35
Se revisa el portal de Red Pack y se visualiza lo siguiente:
13/08/2015 10:33 SLP-2 ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio 2015-08-13 12:56:25
Se revisa el portal de Red Pack y se visualiza lo siguiente:
12/08/2015 14:23 SLP-2 ENVIO CON CAMBIO DE DOMICILIO
Matilde Plata Basilio 2015-08-13 07:41:46
Se revisa el portal de Red Pack y se visualiza lo siguiente:
12/08/2015 14:23 SLP-2 ENVIO CON CAMBIO DE DOMICILIO
Matilde Plata Basilio 2015-08-12 16:14:29
Se revisa el portal de Red Pack y se visualiza lo siguiente:
12/08/2015 04:19 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio 2015-08-12 08:39:37
Se revisa el portal de Red Pack y se visualiza lo siguiente:
11/08/2015 10:49 ATLACOMULCO, EDO.MEX. ENVIO INGRESADO A SISTEMA REDPACK
Matilde Plata Basilio 2015-08-11 11:00:00
SE ENVÍAN 100 TARJETAS A INTERAPAS SLP CON NUMERO DE GUÍA 551423766
Susana Cruz Miranda 2015-08-10 15:59:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2015-08-10 15:58:29

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad