Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT12189 Usuario Informa que no tiene el servicio de agua
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-10 13:52:11 | Fecha Cierre | 2015-08-11 11:05:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:42 | Tiempo Solución | 0 21:05:47 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que el usuario no cuenta con el servicio de agua y va al corriente, en el medidor le aparece 10HAR, sus vecinos cuentan con el servicio de agua.
Dirección: Jorge Gonzalez Camarena 2406, Manzana 30, lote 13, En conjunto Urbano Banos 360, Metepec, Edo. México. Referencias: Entrando al conjunto bonanzas hasta al fondo |
| NISS/Padrón | 62212 | No. de Serie Medidor | AV02AL6148 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Rebeca Hernandez Reyes | Reporte Organismo | 11655 |
| Contacto | Rebeca Hernandez Reyes | Teléfono | 5521072774 |
| Dirección del Medidor | Jorge Gonzalez Camarena 2406, Manzana 30, lote 13, En conjunto Urbano Banos 360, Metepec, | ||
| Referencias | Entrando al conjunto bonanzas hasta al fondo | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-11 11:05:40
Matilde Plata Basilio
2015-08-11 11:05:40
Me comunico al Organismo y se le informa a la Srta. Fernanda la indicación mencionada por el Ing. Evodio " Problema resuelto por el organismo, la tarjeta estaba dañada el cual el usuario izo compra de una y quedo funcionando correctamente." y se le informa del cierre.
Matilde Plata Basilio
2015-08-11 11:05:33
Matilde Plata Basilio
2015-08-11 11:05:33
Problema resuelto por el organismo, la tergeta estaba dañada el cual el usuario izo compra de una y quedo funcionando correctamente.
Evodio Gomez
2015-08-10 16:34:25
Evodio Gomez
2015-08-10 16:34:25
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-08-10 16:32:18
Evodio Gomez
2015-08-10 16:32:18
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Filemon Trevino de La Luz cambiado a: Evodio Gomez
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-10 14:33:33
-> La asignación de: Filemon Trevino de La Luz cambiado a: Evodio Gomez
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-10 14:33:33
Se envia correo al Ing. Evodio para su atencion.
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-10 14:33:19
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-10 14:33:19
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Evodio Gomez cambiado a: Filemon Trevino de La Luz
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-10 14:00:53
-> La asignación de: Evodio Gomez cambiado a: Filemon Trevino de La Luz
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-10 14:00:53