Edith Pérez
TT121784 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Pérez | ||
| Celular | 4442989431 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edith.perez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-19 18:18:43 | Fecha Cierre | 2020-06-22 14:14:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 2 19:53:16 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Rocío Jasso; encargada de la sucursal solicitando la instalación de la aplicación IUSA en un equipo nuevo
ID: 628223126 Pass: 112aia CLAVES: pcitadella nancy berrones |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 14:14:36
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 14:14:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 14:14:36
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 14:14:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 14:14:30
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 14:14:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 14:14:27
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 14:14:27
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: proceso
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-19 21:10:56
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-19 21:10:56
Tomo acceso al equipo; se transfiere módulo, se ejecuta, se genera requisición, se intenta eliminar el PV en sucursal pero no permite hacer la acción pues aparece un mensaje en inglés; posteriormente quitaron la conexión al equipo y no se pudo hacer más
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-19 21:10:07
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-19 21:10:07
1401EPV25715
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-19 18:23:13
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-19 18:23:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-19 18:22:45
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-19 18:22:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-19 18:21:20
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-19 18:21:20