Melissa Manriquez
TT121391 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Melissa Manriquez | ||
| Celular | 3052581200 | Teléfono Fijo | 3052585522 |
| lajoya@centinnyalmgt.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-15 15:35:33 | Fecha Cierre | 2020-06-15 17:02:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 01:24:25 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que no puede descargar el consumo, no le permite ingresar, comenta que Rafael la diririgió con nosotros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 17:02:35
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 17:02:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 17:02:35
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 17:02:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 17:02:28
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 17:02:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 17:02:23
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 17:02:23
Envío correo con consumo solicitado a su correo personal y cierro reporte ya que estamos a espera de evidencia
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 17:01:30
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 17:01:30
Envío correo con consumo solicitado a su correo personal y cierro reporte ya que estamos a espera de evidencia
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 17:01:30
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 17:01:30
Envío correo con consumo solicitado a su correo personal y cierro reporte ya que estamos a espera de evidencia
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 17:01:30
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 17:01:30
Me comunico con Melissa para validar si se ingreso a Redland Crossing, ya que en la joya el numero de cuenta despliega el mensaje : data not available, pero indica que si está entrando a la pagina de redland, le pido nos comparta una imagen pero indica que ya no está en la oficina, que le va a pedir a la encargada que mañana lo envíe. Le pregunto si recibió el e-mail y menciona que no, me pide se lo mande a su correo personal melissa.manriquez6@gmail.com
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 16:56:40
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 16:56:40
Se reporta para solicitar reporte mensual de 1 may- 31 may de Redland Crossings: 3-102-4533 pide lo envíe a lajoya@centenialmgt.com
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 16:00:45
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 16:00:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 15:38:10
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-15 15:38:10