TICS | Ticket Agua Detalle

Norma Simón Arenas

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Raul Hernandez Gil 2020-06-18 07:49:56

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2020-06-18 07:49:56

Me comunico con srta Norma contestan en el primer numero pide que marquemos al siguiente numero 2224513849marco suena pero no contesta, vuelvo a comunicarme pero sigue sin contestar se envia correo.

Raul Hernandez Gil 2020-06-17 12:36:24

Validar con usuario si ya logró accesar con sus claves de operador de PV

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-16 18:29:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-16 18:28:50

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencias de alta de pv

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-16 18:18:39

Se da de alta la caja, me comunico para validar que quede funcionando pero nadie contesta,

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-16 17:59:06

Alicia Téllez. 2228665034 se comunica para solicitar se reanude la instalación

ID: 203046249
C: z7bx93

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-16 10:56:53

Aun no se ha solicitado requisición para activación

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-15 18:18:29

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencias de error y reinstalación

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-15 18:17:46

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencias de error y reinstalación

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-15 18:17:46

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencias de error y reinstalación

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-15 18:17:46

Me comunico con usuario ya que no he podido acceder debido a que el usuario generó diferentes contraseñas al abrir y cerrar el TeamViewer, no toma llamada

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-15 18:11:58

i4m84z

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-15 16:34:43

Me indica claves y logro ingresar pero no es la computadora donde estaba realizando la instalación, le pido que verifique ya que estaba haciendo la instalación en la caja 3, me brinda los accesos
703449171
iwa578

203046249
tnr254

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-15 16:28:13

Me comunico para solicitar accesos, no tiene la ultima version
TeamViewer:
703449171
9646

Actualiza y me da los accesos:
703449171
f7zk52

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-15 16:21:18

Se procede a hacer la instalación pero se pierde conexión con teamviewer

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-15 16:15:04

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-15 14:21:05

2228090483

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-15 10:55:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-15 10:51:30

Contacto	Norma Simón Arenas
Celular	2225439519	Teléfono Fijo	2228090483
E-mail	recsmanuel@aguapuebla.mx	Proyecto	SOAPAP Puebla

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-06-15 10:49:13	Fecha Cierre	2020-06-18 07:49:56
Tiempo Respuesta	00:02:17	Tiempo Solución	2 20:58:26
Agente Creador	Astrid Rocio Trejo Suarez	Agente Cerro	Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Norma Simón Arenas

Ticket No. 121338

TT121338 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

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