Edna Paneto
TT121291 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edna Paneto | ||
| Celular | 3057424293 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ednalizzette@aol.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-14 09:06:09 | Fecha Cierre | 2020-06-14 09:20:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:12:29 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Usuario se comunica para indicar que le marca error al colocar tarjeta, comenta que ya se le había proporcionado una nueva tarjeta y que cree que esta usando la anterior Nombre: PANETO EDNAL Habla a: 13677 SW 62 STREET Código postal: 33183 Número de serie del medidor: AV04AA0987 Teléfono de casa: Teléfono móvil: 305-742-4293 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-14 09:20:47
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-14 09:20:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-14 09:20:47
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-14 09:20:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-14 09:20:31
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-14 09:20:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-14 09:20:25
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-14 09:20:25
Usuario se comunica para indicar que le marca error al colocar tarjeta, comenta que ya se le había proporcionado una nueva tarjeta y que cree que esta usando la anterior, le indico que este error al leer la tarjeta aparece cuando se está utilizando una tarjeta diferente o cuando ya se daño, también que cuando se le proporciona una nueva tarjeta la anterior se le borran los datos, le indico que debe acudir con su administrador y solicitar una tarjeta nueva.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-14 09:15:13
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-14 09:15:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-14 09:08:18
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-14 09:08:18