Elsa Medina Perez
TT121037 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elsa Medina Perez | ||
| Celular | 5552952678 | Teléfono Fijo | 5530548675 |
| da_yb@hotmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-11 11:02:19 | Fecha Cierre | 2020-06-11 11:17:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 00:12:34 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que ingresa al Informativo de ventas; pone la fecha para validar pagos pero le aparece un mensaje referente a elementos emergentes y pide apoyo para validar detalle o verificar cómo se puede solventar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 11:17:19
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 11:17:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 11:17:19
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 11:17:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 11:17:13
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 11:17:13
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: proceso realizado
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 11:16:59
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 11:16:59
Se valida y el explorador estaba bloqueando elementos emergentes que no permitían generar el reporte; se desbloqueó la configuración
Se configuraron active x y vista compatibilidad
Se ejecutó el elemento AXTPV.ocx
Usuaria ingresó nuevamente al sistema y pudo visualizar el informativo sin problemas
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 11:16:37
Se configuraron active x y vista compatibilidad
Se ejecutó el elemento AXTPV.ocx
Usuaria ingresó nuevamente al sistema y pudo visualizar el informativo sin problemas
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 11:16:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 11:13:35
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 11:13:35
ID: 893796605
PASS: bn14i3
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 11:06:00
PASS: bn14i3
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 11:06:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 11:04:52
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 11:04:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 11:04:45
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-11 11:04:45