Rafael Garcia
TT121034 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3055466485 |
| pastejeisua@gmail.com | Proyecto | Royal Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-11 10:53:03 | Fecha Cierre | 2020-06-11 11:30:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:36:27 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que el el proyecto no pueden ingresar a la aplicacion el mensaje que le sale es que el modulo no esta instalado en el equipo
royalpalm/administrator/roylpalm royalpalm/royalsupport/royalsupport royalpalm/carlos808/carlos70 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 11:30:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 11:30:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 11:30:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 11:30:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 11:30:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 11:30:54
Me comunico con Rafael para indicarle que ya se realizo la reinstalacion con exito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 11:30:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 11:30:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 11:29:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 11:29:58
Se realiza reinstalacion de aplicacion con exito se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 11:29:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 11:29:47
Se toma acceso y se realiza reinstalacion de la aplicacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 11:25:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 11:25:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 11:21:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 11:21:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 11:21:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 11:21:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 10:54:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-11 10:54:31