Rob Malony
TT120853 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rob Malony | ||
| Celular | 2222222222 | Teléfono Fijo | 2222222222 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-09 15:38:20 | Fecha Cierre | 2020-06-09 15:48:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:28 | Tiempo Solución | 0 00:02:30 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica ya que indica que su cuenta es muy alta, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 15:48:18
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 15:48:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 15:48:18
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 15:48:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 15:48:05
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 15:48:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 15:47:59
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 15:47:59
Usuario se comunica ya que indica que su cuenta es muy alta, comenta que ya lo checo con su administrador y que le dijo que pagara, le comento que nosotros no nos encargamos de los costos, pregunta cual es nuestra función y le comento que apoyarlos con el funcionamiento del medidor, indica que quiere enviar un reporte al correo que esta en su tarjeta, le doy el de costumerservice
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 15:47:54
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 15:47:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 15:45:48
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-09 15:45:48