TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	Evidencias	Evidencia

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-11 09:19:11

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-11 09:19:11

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-11 09:19:08

Me comunico con Elsa comenta que ya pudo realizar los cobros, se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-06-11 09:13:55

Se realiza llamada a usuario para confirmar que ya pueda ingresar al sistema con sus claves y comenta que hoy no laboro por lo que la persona que esta en caja le comento que aun no entra en el sistema, pide se le marque al siguiente numero y preguntar por la persona
5522245069 Elizabeth bustamante
sucursal tecamachalco

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-06-10 11:59:24

Me comunico con srta Elsa al numero 5530548675 suena pero no contesta, nos manda a buzon, vuelvo a comunicarme y cuelga.

Raul Hernandez Gil 2020-06-10 10:56:52

se comunica usuaria indica que ya validaron los códigos de acceso y son correctos pero no se puede ingresar al PV.
se solicita acceso para validar lo dicho.
usuaria al comentar que me brinde el acceso cualga.

Alberto Garcia Nava 2020-06-09 12:36:22

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencia

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-09 12:22:24

Le indico que ingrese sus claves en Puntos de venta, le pido que las escriba en su bloc sus claves, valido y no puedo ingresar, le indique que valide con el administrador de la aplicación ya que el es quien le puede apoyar con su contraseña o habilitar las credenciales que requiere para ingresar, le indico numero de reporte y que más tarde validaremos si pudo ingresar a la app

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-09 12:19:55

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-09 12:16:29

Se comunica para solicitar que nos comuniquemos con 5530548675 Elsa Medina de Suc. Tecamachalco, ya que no puede cobrar debido a que se bloqueo el sistema y que en la mañana si estaba trabajando normal le indico yo me comunicare con ella. Me comunico con Elsa

ID: 893796605
C: 8t7v1a

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-09 12:05:00

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-09 12:02:31

Contacto	Laura Montoya
Celular	5558142500	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	opd.coordinacionproyectos@gmail.com	Proyecto	SAH Huixquilucan

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-06-09 12:00:15	Fecha Cierre	2020-06-11 09:19:11
Tiempo Respuesta	00:02:16	Tiempo Solución	1 21:16:40
Agente Creador	Astrid Rocio Trejo Suarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Laura Montoya

Ticket No. 120804

TT120804 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

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