Fernanda Gutierrez
TT12071 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernanda Gutierrez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-07 12:28:43 | Fecha Cierre | 2015-08-07 17:40:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:39 | Tiempo Solución | 0 05:06:49 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fernanda Gutierrez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que ya pago indica que el medidor se cierra antes del periodo de pago , indica que ya efectuo el pago no saben con exactitud el dia , indica que ya validaron que los vecinos si tiene agua |
| NISS/Padrón | 62024 | No. de Serie Medidor | AV02AL11907 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Brissia Olivar Arteaga | Reporte Organismo | 1233 |
| Contacto | Brissia Olivar Arteaga | Teléfono | 7226209141 |
| Dirección del Medidor | Baltazar de cheve y via 21 39, lote 12, manzan a34col.conjunto urbano bonanzas, CP,92160 | ||
| Referencias | 7221747932 | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-07 17:40:11
Jazmin Reyes Flores
2015-08-07 17:40:11
Se le comunicó a Marco Antonio García las observaciones que se obtuvieron en la visita al domicilio del usuario además se le reiteró que ya se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-07 17:40:05
Jazmin Reyes Flores
2015-08-07 17:40:05
Medidor alarmado con palabra viol, el problema es que comentan en el domicilio que se suelta el perro y le pega al medidor, se le recomendó poner una protección para que no pase lo mismo, de lo contrario ya no se ara valida la garantía.
Evodio Gomez
2015-08-07 15:17:51
Evodio Gomez
2015-08-07 15:17:51
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-07 13:32:26
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-07 13:32:26
Se envía correo al Ing. Evodio en espera cita para el servicio
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-07 13:32:14
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-07 13:32:14