Fernanda Gutierrez
TT12067 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernanda Gutierrez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-07 12:08:41 | Fecha Cierre | 2015-08-07 17:39:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:56 | Tiempo Solución | 0 05:25:17 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fernanda Gutierrez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica la usuaria que ya efectuó el pago el día de ayer , pero no abre, indica que hace una una semana no tiene agua |
| NISS/Padrón | 8481 | No. de Serie Medidor | AV02AL6622 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Jaime cordero hurtado | Reporte Organismo | 12020 |
| Contacto | Teléfono | 2105659 | |
| Dirección del Medidor | calle Canada no32, condominio recidencial las americas Cp. 52140 | ||
| Referencias | a un costado de Chedrawi entre guadalupe vitoria y pedro asencio, recidencial color ginda | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-07 17:39:54
Jazmin Reyes Flores
2015-08-07 17:39:54
Se le comunicó a Marco Antonio García las observaciones que se obtuvieron en la visita al domicilio del usuario además se le reiteró que ya se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-07 17:39:44
Jazmin Reyes Flores
2015-08-07 17:39:44
se encontró filtro tapado se deja funcionando correctamente.
Evodio Gomez
2015-08-07 17:33:05
Evodio Gomez
2015-08-07 17:33:05
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-07 13:31:13
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-07 13:31:13
Se envió correo al Ing. Evodio para su atención se le indico el numero de teléfono (7222105659) en espera de respuesta
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-07 13:27:02
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-07 13:27:02
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Desarrollo cambiado a: Evodio Gomez
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-07 12:34:17
-> La asignación de: Desarrollo cambiado a: Evodio Gomez
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-07 12:34:17