Marisol Perez
TT120455 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisol Perez | ||
| Celular | 3300000000 | Teléfono Fijo | 3300000000 |
| pastejeiusa@hotmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-04 15:41:13 | Fecha Cierre | 2020-06-05 16:58:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:38 | Tiempo Solución | 1 01:12:53 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando el consumo de departamento 2-107, ya que comenta que su cuenta es de 58.8.22 cuando usualmente paga entre 16-18 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 16:58:44
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 16:58:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 16:58:44
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 16:58:44
Ya se envió el consumo en reporte TT120545 Depositos (viernes 05/06/2020 12:25 p. m.), por lo que se procederá al cierre de reporte
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 16:58:38
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 16:58:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-04 15:53:14
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-04 15:53:14
Le envío correo a usuario indicando que se le enviará mañana ya que aun no se puede visualizar
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-04 15:49:45
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-04 15:49:45
Usuario se comunica solicitando el consumo de departamento 2-107, ya que comenta que su cuenta es de 58.8.22 cuando usualmente paga entre 16-18, me indica su correo es 12716yeal@yahoo.com le indico que se le enviara
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-04 15:48:04
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-04 15:48:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-04 15:45:51
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-04 15:45:51