Wenses Liberus
TT120444 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wenses Liberus | ||
| Celular | 7863396120 | Teléfono Fijo | 7863394004 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Royal Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-04 14:57:54 | Fecha Cierre | 2020-06-05 17:26:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 1 02:26:47 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que esta pagando demasiado que su cuenta a incrementado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 17:26:00
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 17:26:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 17:26:00
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 17:26:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 17:25:49
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 17:25:49
Se envía consumo de junio, se cierra reporte
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 17:25:43
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-05 17:25:43
Se toma llamada, usuario indca que quiere saber porque su recibo llego muy alto, se le comenta que tiene que validarlo con su administrador, usuaria comentaque requiere el consumo y se pierde la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 16:01:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-04 16:01:02
Se comunica de nuevo usuario para solicitar consumo de enero a julio, le envió de enero a nuio y le indico que se le enviaría mañana el de junio porque aun no se ha cargado la inf al sistema
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-04 15:55:03
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-04 15:55:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-04 15:03:21
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-04 15:03:21
Correo: wliberus@yahoo.com
WENSES Liberus
1-314-9511
Nombre: WENSES Liberus Habla a: 838 ADAMS ST.
Código postal: 33407 Número de serie del medidor: AV04AA0127
Teléfono de casa: - Teléfono móvil: 786.339.4004
Número de cuenta: 1-314-9511 Modo: Pospago
Batería : 100 Tipo de descuento DAKOTA DEL NORTE
7863396120
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-04 15:03:10
WENSES Liberus
1-314-9511
Nombre: WENSES Liberus Habla a: 838 ADAMS ST.
Código postal: 33407 Número de serie del medidor: AV04AA0127
Teléfono de casa: - Teléfono móvil: 786.339.4004
Número de cuenta: 1-314-9511 Modo: Pospago
Batería : 100 Tipo de descuento DAKOTA DEL NORTE
7863396120
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-04 15:03:10
Le comento a usuario que nosotros no somos quienes fijamos los costos que la podemos apoyar enviándole su consumo mensual, que debe validar con su administrador, usuario esta muy molesto y pide hablar con alguien más
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-04 15:02:26
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-04 15:02:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-04 14:59:13
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-04 14:59:13