Edith Pérez
TT12043 Codigos de acceso incorrectos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Pérez | ||
| Celular | 4442989431 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edith.perez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-06 19:05:30 | Fecha Cierre | 2015-08-07 13:12:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:59 | Tiempo Solución | 0 17:55:41 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gloria Alvarado de Plaza Citadella San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita le proporcione sus codigos de acseso a organismo |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-07 13:12:10
Matilde Plata Basilio
2015-08-07 13:12:10
Me comunico con Gloria Alvarado indica que la información la requería al momento, indica que los clientes le solicitaban el consto del m3 menciona que ya fue proporcionado este dato y agradece el seguimiento .
Se le informa del cierre del reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-08-07 13:11:43
Se le informa del cierre del reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-08-07 13:11:43
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Matilde Plata Basilio
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-06 20:43:02
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Matilde Plata Basilio
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-06 20:43:02
Quedamos en espera que se comunique nuevamente con nosotros
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-06 19:24:52
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-06 19:24:52
Se le indica que nosotros no contamos con sus códigos, pero en apoyo se estaba consultando desde mi equipo con los códigos de CASE para proporcionarle el dato pero colgó.
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-06 19:23:20
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-06 19:23:20