Jorge Solis
TT120427 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Solis | ||
| Celular | 7222384268 | Teléfono Fijo | 7226311179 |
| wb.pasteleria@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-04 13:25:18 | Fecha Cierre | 2020-06-05 15:37:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 1 02:10:48 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica PV de calimaya indicando que tiene un bloqueo por falta de pago. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-05 15:37:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-05 15:37:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-05 15:37:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-05 15:37:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-05 15:37:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-05 15:37:05
Me comunico con Gisela comenta que ya hableo con el pv de como realizar los depositos y ya esta activo desde ayer, se valida con pv y comentan que si esta operando correctamente y califican el servicio como bueno. se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-05 15:37:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-05 15:37:02
Se envía correo a Gisel solicitando su apoyo con la retroalimentacion de como se procedera con el reporte de usuario.
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 15:11:53
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 15:11:53
se le indica a PV que en el transcurso del día se comunicaran con el y se le pide este atento a sus números telefonicos.
PV esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 13:50:02
PV esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 13:50:02
mediante la coneccion se valida que no a realizado el pago ya que se le dificulta realizar los pagos diarios y solicita un periodo largo para hacer su deposito.
me comunico a la 2064 Gisel
comenta que lo tiene que que validar con su jefe y solicita números de contacto para contactar al PV.
se le brindan los numeros de contacto del PV.
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 13:49:18
me comunico a la 2064 Gisel
comenta que lo tiene que que validar con su jefe y solicita números de contacto para contactar al PV.
se le brindan los numeros de contacto del PV.
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 13:49:18
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 13:48:35
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 13:48:35
solicito el acceso al equipo.
ID: 1596497103
contraseña: yn371j
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 13:29:30
ID: 1596497103
contraseña: yn371j
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 13:29:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 13:26:37
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 13:26:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 13:26:33
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 13:26:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 13:26:21
Alberto Garcia Nava
2020-06-04 13:26:21