Fernanda Gutierrez
TT12037 Usuario Informa que no tiene el servicio de agua
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernanda Gutierrez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-06 17:33:30 | Fecha Cierre | 2015-08-07 17:39:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:29 | Tiempo Solución | 0 23:59:27 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fernanda Gutierrez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que el usuario realizo su pago el día de hoy y su medidor le muestra que esta pagado y su fecha de próximo corte es el 10 de septiembre, abrió la llave de paso pero no tiene el servicio de agua, verifico con sus vecinos y ellos si tienen.
Celular: 7225556005 Fijo: 7222165608 Fresnos 27, Manzana H, Lote 16, Fraccionamiento Residencial Campestre Rancho la Virgen, Metepec, Edo. Mexico Entrando por Arbolera Topando con pared dan vuelta a la izquierda, la tercer calles es Fresnos, casa Color Crema con rejas color cafe |
| NISS/Padrón | 41820 | No. de Serie Medidor | AV02AN2819 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Adrian Urbina Areizaga | Reporte Organismo | 11915 |
| Contacto | Adrian Urbina Areizaga | Teléfono | 7225556005 |
| Dirección del Medidor | Fresnos 27, Manzana H, Lote 16, Fraccionamiento Residencial Campestre Rancho la Virgen, Me | ||
| Referencias | Entrando por Arbolera Topando con pared dan vuelta a la izquierda, la tercer calles es Fre | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-07 17:39:26
Jazmin Reyes Flores
2015-08-07 17:39:26
Se le comunicó a Marco Antonio García las observaciones que se obtuvieron en la visita al domicilio del usuario además se le reiteró que ya se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-07 17:39:21
Jazmin Reyes Flores
2015-08-07 17:39:21
Filtro tapado, se cambio se dejo funcionando correctamente.
Dirección correcta
Fresnos 139 mza. h lote 16
Evodio Gomez
2015-08-07 15:19:20
Dirección correcta
Fresnos 139 mza. h lote 16
Evodio Gomez
2015-08-07 15:19:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-08-07 15:18:15
Evodio Gomez
2015-08-07 15:18:15
cita programada para el dìa 07/08/2015 en el horario de las 13:30pm.
Evodio Gomez
2015-08-06 18:05:08
Evodio Gomez
2015-08-06 18:05:08
Se envía correo al Ing. Evodio Gomez para su atención.
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-06 18:00:50
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-06 18:00:50