TICS | Ticket Agua Detalle

Ruby Rawls

Ticket No. 120158

TT120158 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Ruby Rawls
Celular	3100000000	Teléfono Fijo	6500000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Paul Larence Dunbar

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-06-01 17:32:04	Fecha Cierre	2020-06-01 17:34:49
Tiempo Respuesta	00:00:34	Tiempo Solución	0 00:02:11
Agente Creador	Astrid Rocio Trejo Suarez	Agente Cerro	Astrid Rocio Trejo Suarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Astrid Rocio Trejo Suarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario no sabe como realizar pago

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-01 17:34:49

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-01 17:34:49

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-01 17:34:41

Se comunica usuario porque no sabe como realizar pago, no le parece el monto a pagar, le indicó que primero debe realizar la lectura del medidor, le indico como realizarla, indica que ya la realizo y le pido que acuda al kiosko, ya en el kiosko le indico como validar la tarjeta e indica que ya le aparece el monto a pagar

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-01 17:34:28

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-01 17:32:48

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-06-01 17:32:38

Ruby Rawls

Ticket No. 120158

TT120158 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente