Freddy Perez
TT120114 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Freddy Perez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@hotmail.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-01 13:19:14 | Fecha Cierre | 2020-06-03 09:02:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:09 | Tiempo Solución | 1 19:35:57 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica para reportar que no hay servicio en el kiosko, la maquina dice sin servicio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 09:02:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 09:02:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 09:02:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 09:02:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 09:02:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 09:02:16
Me comunico con usuario pero manda a buzon, se envia correo y se procede al cierre del reporte ya que no se a recivido ninguna informacion del cliente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 09:02:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-03 09:02:12
Se envía correo solicitando a usuario validar si ya se solvento el problema que presentaba
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-02 16:07:07
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-02 16:07:07
Name: FREDDY Perez Address: 1475 W FLAGLER STREET
Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AV02AP4888
Home Phone: 786-554-9919 Cell Phone:
Account Number: 1475-407-1628 Mode: Postpaid
Battery : 100 Discount Type ND
Reading Date: 5/3/2020 8:58:33 PM Date of Last Restriction 3/16/2020 10:00:00 AM
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-01 14:33:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-01 14:33:02
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-01 14:33:02
Envío correo a Rafa Solitando apoyo
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-01 14:32:53
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-01 14:32:53
Me comunico con Rafa y no toma llamada
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-01 14:02:57
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-01 14:02:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-01 13:26:23
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-01 13:26:23