Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Se trata de ingresar por team veawer pero no permite acceso se valida con otra maquina y sgue marcando el mismo error por lo que se pide apoyo a descargar app de anydesk para la conexion remota comenta que lo descarga en este momento se descarga se pide apoyo en accesar al reportiador y se valida que ya puede seleccionar las opciones de fecha y hora por lo que se arroja la informacion seleccionado fecha del dia sabado 30 de mayo se pierde conexion y no se puede capturar imagne por lo que ya puede consultar sus movimientos le comento a lic Sofia que pudo haber una actualizasion por eso no se pudo validar en su mmento por lo que indico numero de reporte y cierre del mismo quedando a sus ordenes, usuaria esta de acuerdo.

Me comunico con Lic Sofia Morales 1er numero suena y nos mandan al conmutador selecciono la opcion 0 para atencion pero nadie toma llamada, me comunico al 2do numero Tel: 3032400 ext 431 del cual viene en el correo me contesta una srta pregunto por Lic Sofia Morales y me transfiere, y nadie contesta y se finaliza llamada, vuelvo a comunicarme y me dan ext de lic sofia 481 y siguen sin tomar llamadas, susy me indica numero 2224513849 contesta he indica que no le dejaba entrar al inciio le marcaba eror "la pagina no era segura" valido los permisos del ya que el antivirus lo bloqueaba, ya despues de ingresar solicitor pido apoyo en indicar claves de TEAM VEAWER
id: 1234350025
contras: t1s8r9

Se envia correo a ejectuvs indicando numero de reporte y a la brevedad nos comunicaremos con odapas Puebla con Lic Sofia Morales.

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

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