Annie Rios
TT129925 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Annie Rios | ||
| Celular | 7865123761 | Teléfono Fijo | 9548218613 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-08 12:22:26 | Fecha Cierre | 2020-10-15 17:40:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 7 05:15:28 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que realizo su pago el dia de ayer de 65.00 dolares y no tiene servicio se le corto el servicio ayer.
Name: ANNIE RIOS Address: 6375 SW 136 CT MIAMI, FL 33183 Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AV02AP6753 Home Phone: Cell Phone: 954-821-8613 Account Number: I-101-5070 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-15 17:40:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-15 17:40:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-15 17:40:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-15 17:40:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-15 17:40:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-15 17:40:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-15 17:40:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-15 17:40:14
Se valida en el reporteador y el pago ya esta conciliado se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-15 17:37:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-15 17:37:17
Me comunico con rarael comenta que se le envie un correo con los datos del cliente, Se envia correo a Rafael para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 13:46:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 13:46:28
Se le comenta que se tiene registrado el pago el 16 de Septiembre pero no de este mes comenta que requiere su servcio ya que aun asi no es fecha de corte, se el comenta que lo tiene que ver con el administrador comenta que no sabe quien es y que requiere ayuda ya que el ultimo administrador fue Eduardo pero hasta hoy no sabe quien es, se le comenta que se validara ( con Rafael ) y que se le marcara mas tarde y proporciona numero para que se le marque 7865123761
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 12:32:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 12:32:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 12:30:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 12:30:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 12:29:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 12:29:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 12:24:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 12:24:54