Debie Treice
TT129910 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Debie Treice | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5615025295 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-08 11:13:44 | Fecha Cierre | 2020-10-08 11:19:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:03:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que es la primera vez que realiza el pago en el Kioko. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:19:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:19:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:19:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:19:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:19:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:19:15
Se le informa que tiene que poner la tarjeta del medidor en la parte de arriba en el lector, lo cual la pone, se le va guiando de poner aceptar los terminos y le desplaza la informacion en la pantalla lo cual se valida que es correcta y se le indica que presione pagar, posteriormente le pide la tarjeta se le indica que deslice su tarjeta de debito en la reja que esta a un costado lo realiza y conexito se le indica que tiene que acudir a su medidor poner la tarjeta y presionar el boton para terminar el proceso y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:19:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:19:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:15:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:15:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:15:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:15:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:15:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-08 11:15:32